Етикет

УВОЛЬНЕНИЕ

Есть несколько поводов для незамедлительного увольнения прислуги  без
выдачи рекомендаций или характеристик. К их числу  относятся  воровство,
обман любого рода, жестокость по отношению к детям, пьянство или  нарко-
мания. Как только кто-либо из слуг будет замечен в одном из таких прояв-
лений, чем скорее он будет уволен, тем лучше будет для вас.

Вместе с тем, в других случаях следует проявлять определенную  терпи-
мость и понимание. Если проступок не очень серьезный, иногда бывает луч-
ше предоставить провинившемуся возможность исправиться, чем брать на ра-
боту и обучать нового слугу. Я сама в течение долгих лет мирилась с раз-
битыми по неосторожности тарелками, с тем, что прислуга  иногда  слишком
долго спала по утрам, с подтеками или пятнами пыли,  оставленными  после
уборки на полу в гостиной, паутиной на абажурах и массой  других  мелких
недостатков, поскольку все промахи были сделаны нечаянно, и те,  кто  их
допускал, сами очень об этом жалели, либо мы просто очень хорошо друг  к
другу относились. Жить в доме рядом с человеком, который вам приятен,  и
– что гораздо более важно – верен вам, которому вы можете доверить своих
детей и имущество, несопоставимо более важно, чем мелкие промахи  и  не-
достатки, которые, по большому счету, не имеют никакого значения.

Когда возникает необходимость уволить кого-то из прислуги, лучше все-
го это делать решительно и не откладывая, сразу же после  того  события,
которое и вызвало печальную необходимость. У вас должна быть веская при-
чина для увольнения – очень трудно сказать человеку, что вы  решили  его
уволить потому, что он вам не приглянулся, вам не понравилась его поход-
ка или внешний вид. Если истинная  причина  вашего  решения  заключается
именно в этом, дайте человеку возможность сохранить самоуважение, найди-
те другое объяснение своего поступка, сошлитесь, например, на финансовые
проблемы, на то, что изменились ваши планы или  придумайте  какую-нибудь
иную отговорку. Очевидно, что когда у вас есть другая реальная причина –
вполне определенная и уважительная, вы так и должны  будете  сказать  об
этом тому, кого собираетесь уволить.

Если вы недовольны работой кого-то из прислуги и считаете, что он или
она не в полной степени с ней справляются, перед тем,  как  решитесь  на
увольнение, попытайтесь сначала объяснить человеку недостатки в его  ра-
боте, на которые вы обратили внимание, или устранить те причины, которы-
ми эти недостатки могли быть обусловлены – переработку, слишком  большую
загруженность и т.п. Конечно, если вы никак не можете достигнуть взаимо-
понимания, уверены, что “горбатого только могила исправит”, и любые  по-
пытки объяснить человеку, чего от него ждут, либо изменить условия рабо-
ты, обречены на провал, тогда вам ничего не остается, как уволить вашего
работника, причем сделать это надо будет с максимальным тактом и предус-
мотрительностью. Если вы сочтете возможным, дайте этому  человеку  самые
лучшие рекомендательные письма и  попытайтесь  помочь  в  поисках  новой
службы.

В рекомендациях, как правило, указывают  все  положительные  качества
работника, а об отрицательных обычно не упоминают.  Недостатки,  естест-
венно, проявятся сами, однако описание его сильных сторон  даст  возмож-
ность потенциальному нанимателю позвонить вам, и в этом случае вы сможе-
те дать позвонившему объективную и непредвзятую характеристику  работни-
ка.

Вот образец прекрасного рекомендательного письма, написанного от  ру-
ки:

Анджела Питере работала у меня в качестве экономки на протяжении  че-
тырех лет. На нее вполне можно положиться, она  честна  и  ответственна.
Кроме того она опрятна, деятельна и приятна в  общении.  Ее  обязанности
состояли в уборке помещений первого этажа дома, приготовлении  завтраков
и обедов, а также в прислуживании членам семьи  во  время  трапезы.  Она
прекрасно готовит, и занятие это доставляет ей большое удовольствие. Мои
дети очень к ней привязаны, и расставание с ней доставит огорчение  всей
нашей семье. Тем не менее, мы вынуждены с ней расстаться потому, что пе-
реезжаем в Орегон, а она не может оставить свою семью, которая  живет  в
Нью-Гемпшире.
Я с радостью лично отвечу на любые вопросы об Анджеле, если вы позво-
ните мне по телефону 603-555- 6343.

Обычное рекомендательное письмо может быть написано так:

Эрлин Вестон работала у меня в качестве няни в течение двух лет.  Она
всегда была с детьми честна и добра, готовила им простые блюда и поддер-
живала их комнаты в порядке. Эрлин уходит от меня потому, что  мои  дети
достигли школьного возраста, и я не нуждаюсь больше в ее  услугах.  Если
вам потребуются дополнительные разъяснения, можете позвонить мне по  те-
лефону: 303-555-7274.

Когда кто-нибудь позвонит вам, чтобы проверить достоверность письмен-
ного отзыва, старайтесь отвечать честно, однако – еще раз хотела бы под-
черкнуть – не следует особенно заострять внимание на  отрицательных  ка-
чествах вашего бывшего работника, если только его недостатки не  слишком
серьезны.